Mainpress FAQ

Offrez-vous un support technique
24/7?

A ce moment, nous ne le faisons pas. Nos heures de soutien sont 9 heures-17 heures heure Paris, du lundi au vendredi.

Comment les changements futurs dans WordPress impact sur notre site?

Pour évaluer les moyens spécifiques que les mises à jour de WordPress (et la direction WordPress se déplace dans), nous aurions besoin de fournir un audit formel de tous les plugins et le thème sur le site web

Mainpress support WordPress
multisite?

Nous soutenons WordPress multisite et WordPress Multi-réseau. En raison des usages et des structures très différentes utilisées par les deux, nous ne demandons plus d'informations, notre équipe est informé dès le début de toutes les configurations particulières qui peuvent être uniques à votre réseau.

Qu'est-ce que Mainpress fait si mon site est piraté?

Pour évaluer les moyens spécifiques que les mises à jour de WordPress (et la direction WordPress se déplace dans), nous aurions besoin de fournir un audit formel de tous les plugins et le thème sur le site web. Malheureusement, même avec une surveillance proactive, personne ne peut attraper toutes les questions de sécurité. Dans le cas où un problème de sécurité ne se produit, notre objectif est de répondre immédiatement dans les heures ouvrables. problèmes de sécurité valides sont de la plus haute priorité sur tout et tout le travail de développement, dans toute l’entreprise.

Si un problème de site est détecté, qui peut le signaler?

Pour des raisons de sécurité, personne d'autre que les parties approuvées peuvent demander des informations ou des services de soutien pour un client Maintainn. Le titulaire du compte est la partie par défaut approuvée, mais vous pouvez également affecter les utilisateurs autorisés à votre compte! Cela peut être fait simplement en nous envoyant un courriel avec le nom et l'adresse e-mail pour les utilisateurs autorisés supplémentaires, ainsi que des instructions spécifiques concernant les sites qu'ils sont autorisés pour. A partir de là, ils peuvent à la fois des données de demande et des services de soutien avec facilité.

Pouvez-vous restaurer le site à partir d'une sauvegarde ?

Pourvu que la sauvegarde est disponible, oui. Alors que nous sommes heureux de restaurer un site sans frais pour tous les clients, l'utilisation continue de cette fonctionnalité peut consommer du temps mensuel de développement (si disponible dans votre compte), et / ou entraîner des frais supplémentaires. Maintainn vous informera avant quoi que ce soit la charge à votre compte